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安捷倫網上商城用戶指南

  • 自助注冊

    進入安捷倫官網(http://www.zhimingsuliao.com/),點擊右上角“賬戶”——“新建賬戶”,填寫信息創建賬號

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  • 一鍵注冊

    如您需快捷注冊,請聯系安捷倫銷售通過“一鍵注冊”方式注冊。當您收到來自安捷倫發送的鏈接后,請點擊鏈接,然后進行以下操作即可完成注冊。

    (1)點擊“發送密碼說明”

    (2)進入您的注冊郵箱,查收主題為設置密碼的郵件

    (3)點擊郵件中的鏈接

    (4)設置密碼

  • 注意事項

    1

    為保證您的良好體驗,推薦使用以下版本瀏覽器。

    瀏覽器 版本號
    谷歌(Google Chrome) 88及以上版本(非測試版本)
    微軟邊緣(Microsoft Edge) 110及以上版本(非測試版本)
    火狐(Mozilla Firefox) 110及以上版本(非測試版本)
    蘋果默認瀏覽器(Safari) 16及以上版本(非測試版本)
    2

    為保證您的賬戶安全,推薦使用企業郵箱注冊,請不要將注冊郵箱和密碼分享給公司內外的其他人使用。

  • 登錄

    1

    點擊安捷倫官網(http://www.zhimingsuliao.com/)右上角的“賬戶”,輸入注冊郵箱和密碼登錄。

    2

    為了保證您的數據安全性,可能會出現需要驗證您的身份頁面,請進入您的注冊郵箱查看驗證碼,輸入驗證碼完成驗證即可登錄。(如果未出現驗證此頁面,則直接成功登錄;如果出現此頁面,完成驗證后即可成功登錄)

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    如您忘記登錄密碼,可在登錄界面,點擊“忘記密碼”,進入您的注冊郵箱,查收重置密碼郵件,點擊郵件中的鏈接,重置密碼即可。

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  • 查詢

    1

    查詢產品

    1. 通過站內搜索,輸入產品名稱或貨號查找。

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    2. 通過安捷倫首頁點擊“產品”進入產品頁面(http://www.zhimingsuliao.com/zh-cn/products),根據產品分類進行查詢。

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    查詢價格和庫存

    1. 搜索出產品后,此頁面將展示產品的市場價,專屬價格(如您與安捷倫簽訂有專屬價格)和庫存情況。

    2. 產品添加到購物車后,購物車頁面將展示產品的市場價,專屬價格(如您與安捷倫簽訂有專屬價格)和庫存情況

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    查詢促銷活動

    1. 通過官網首頁的“在線商城”——“促銷”查看全網促銷活動。(http://www.zhimingsuliao.com/zh-cn/promotions-discounts-special-offers

  • 訂購

    1

    添加購物車:您可以通過多種方法將產品添加到購物車。

    1. 查找到所需產品后,在相應的產品貨號后填寫數量,點擊“添加到購物車”。

    2. 在線商城購買頁面,可以根據需要選擇“快速訂購”,“批量上傳”,“復制和粘貼”添加產品到購物車。

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    提交及核對訂單

    1. 購物車明細頁確認您添加的產品,確認無誤后點擊“開始結賬”。

    2. 核對并填寫配送信息(收貨地址,收貨聯系人及電話等),采購訂單號和開票信息后,點擊“提交訂單”,當出現感謝您的采購頁面時即表示訂單提交成功。

    特別提醒:如果您對訂單有任何特殊要求,請將具體需求填寫在其他特殊要求中,我們的客服將在48小時內對其進行評估,并做相應的訂單處理。鑒于人工處理時效,請僅在必要情況下在此欄輸入信息,避免無效信息影響發貨時長。

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    如已取得安捷倫報價單,可通過以下兩種方式將報價單轉為訂單。

    1. 點擊安捷倫發送的報價單鏈接,確認結算信息無誤后直接提交訂單。

    2. 通過首頁右上角“我的賬戶”——“報價單”中找到報價單,將報價單轉為訂單。

  • 訂單管理

    通過“我的賬戶”——“訂單”選項,可以查詢訂單狀態,查詢和下載所有訂單記錄,下載電子銷售合同,查詢物流單號和跟蹤實時物流進度。(完成登錄后,通過首頁右上角“我的賬戶”下面的不同選項來完成賬戶管理)

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    查詢訂單:進入訂單頁面后,您可以通過篩選查詢,日期查詢和訂單狀態查詢訂單。

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    下載訂單記錄:進入訂單頁面后,您可以通過“下載訂單”按鈕導出訂單記錄

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    查詢物流情況:
    方法一:進入訂單頁面后,點擊“追蹤”可直接進入貨代公司官網,查看此運單的具體情況。

    方法二:點擊訂單號進入訂單詳情頁面,可查看貨代公司名稱和運單號,點擊“追蹤運輸”可直接進入貨代公司官網,查看此運單的具體情況

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    下載電子銷售合同
    完成登錄后,點擊“我的賬戶”——“訂單”進入訂單頁面,點擊需要下載合同的訂單號,進入訂單詳情頁面,點擊“下載銷售合同”,即可下載加蓋安捷倫電子章的銷售合同。

    特別提醒:只有最終用戶的線上訂單才有“下載銷售合同”按鈕,線下訂單如需銷售合同請聯系安捷倫銷售。

  • 報價單管理

    通過“我的賬戶”——“報價單”選項,可以查詢所有報價單,下載電子報價單和將報價單轉為訂單

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    查詢報價單:可以根據報價單號,產品信息和報價單創建時間查詢報價單。

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    下載電子報價單:點擊“查看PDF”,可以查看和下載加蓋安捷倫電子章的報價單;

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    將報價單轉為訂單:點擊“轉為訂單”進入接受報價單頁面,確認信息無誤后點擊提交訂單;

  • 發票管理

    在您收貨后,我們財務人員會為您開具增值稅發票。如需查詢,請您完成登錄后,點擊“我的賬戶”——“發票”進入增值稅發票頁面,查詢增值稅發票開票情況和紙質發票郵寄情況;

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    根據增值稅發票號,銷售訂單號,采購訂單號,時間段查詢增值稅發票;

    2

    點擊增值稅發票追蹤號,可查看紙質發票的郵寄情況;

  • 注冊/登錄相關問題

    Q

    無法正常登錄商城,出現503/504等報錯頁面,或者一直停留再空白頁面,怎么辦?

    A

    請先確認網絡運行正常后,清除瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再嘗試登錄。如果還是無法正常登錄,請聯系安捷倫技術支持。(推薦使用安捷倫支持的瀏覽器)

    瀏覽器 版本號
    谷歌(Google Chrome) 88及以上版本(非測試版本)
    微軟邊緣(Microsoft Edge) 110及以上版本(非測試版本)
    火狐(Mozilla Firefox) 110及以上版本(非測試版本)
    蘋果默認瀏覽器(Safari) 16及以上版本(非測試版本)
    Q

    多次密碼輸入錯誤,賬號被鎖住怎么辦?

    A

    必須等待30分鐘,30分鐘后將自動解鎖。

    Q

    登錄商城后,看到英文界面怎么辦?

    A

    在安捷倫官網首頁右上角修改語言設置,選擇簡體中文。

    Q

    在注冊過程中,用戶收不到系統發出的驗證郵件進行密碼設置,如何處理?

    A

    請確認已經完成注冊信息填寫和提交,然后檢查垃圾郵件中是否有來自安捷倫的驗證郵件,如仍然沒有,請聯系安捷倫技術支持。

    Q

    準備登錄時,忘記密碼,怎么辦?

    A

    登錄頁面點擊“忘記密碼”,您的注冊郵箱將收到一封來自no-reply@mailing.agilent.com,主題為“重置密碼 — 更改密碼”的郵件,請單擊郵件中的鏈接,此操作將打開一個瀏覽器窗口,在該窗口輸入新的密碼即可。(注:此鏈接的有效時間為 24 小時。)

  • 添加購物車相關問題

    Q

    為什么我添加產品到購物車時,總是提醒我產品被移除購物車?

    A

    可能是由于您的賬號問題,或者此產品本身不能繼續在線售賣,請聯系安捷倫技術支持。

    Q

    我明明和安捷倫簽訂了采購協議,有固定的折扣,為什么添加產品后看不到我的折扣價?

    A

    首先,請檢查您是否完成登錄,只有完成登錄后,才能看到折扣價;如果完成登錄后仍然看不到折扣價,請聯系安捷倫技術支持。

    Q

    輸入促銷優惠碼后,沒有出現優惠的折扣價格?

    A

    a.有輸入優惠碼后,點擊“使用”后才能出現優惠的折扣價格。
    b.購物車的產品不適用于該優惠碼。

    Q

    添加產品到購物車時是否有數量限制?

    A

    購物車中建議添加少于25個不同的產品部件號,如果需要添加大于25個不同的部件號,推薦使用批量上傳,然后直接點擊“開始結賬”。

    Q

    使用批量上傳時,為什么上傳按鈕是灰色不可使用的狀態?

    A

    當您處于未登錄狀態時,上傳按鈕則是灰色不可使用的,請點擊“賬戶”,完成登錄即可。

    Q

    已經添加產品到購物車,發現還需要增加一些產品,該如何操作?

    A

    請在購物車頁面最下端的只有最終用戶“您是否準備好所需產品”中繼續添加產品即可。

    Q

    如何知道產品的貨期?

    A

    產品詳情頁面或者購物車頁面,產品會顯示是否有現貨,或產品預計發貨日期(發貨日期僅供參考)。

  • 提交訂單相關問題

    Q

    如何修改我的收貨地址?

    A

    結算頁面中的送貨地址處,點擊“更改”可以選擇已存在的地址作為收貨地址;點擊“添加新地址”可以添加新的收貨地址。

    Q

    送貨地址默認只有門牌號,是否可以添加更詳細的收貨地址?

    A

    可以的,如果需要添加更詳細的收貨地址,請在“棟/室內”處添加更詳細的地址。

    Q

    如何把常用的收貨地址設置為默認地址?

    A

    結算頁面點擊“更改”送貨地址,選擇常用的收貨地址,勾選設為默認。

    Q

    如何把常用的“收貨聯系人+電話”設置為默認自動填寫?

    A

    選擇送貨地址,填寫好收貨聯系人和電話,提交訂單后,則自動保存此收貨聯系人和電話,下一次選擇此送貨地址,對應的收貨聯系人和電話則會默認自動填寫。

    Q

    客戶采購訂單號該怎么填寫?

    A

    該字段是必填項,請填寫貴司的采購訂單號,如沒有此單號,請自行決定如何填寫,推薦填寫名稱+當天日期(yyymmdd),如:張三20190430。

    Q

    增值稅發票信息是否每次下單都需要填寫?

    A

    不需要,當您第一次下單完成填寫后,我們會保存您的發票信息,第二次下單時,此發票信息將會自動帶出。如果您的發票信息有任何更改,請在此處更新后告知負責貴司的安捷倫銷售。

    Q

    如果對購買的產品或者對此訂單的發貨安排有特殊需求,怎么辦?

    A

    請將具體需求明確填寫在“其他特殊要求”中,我們的商務人員將在48小時內對其進行評估,并做相應的訂單處理。鑒于人工處理時效,請僅在必要情況下輸入信息,避免無效信息影響發貨時長。

    Q

    購物車和下單操作時,有時感覺網速慢,有什么辦法嗎?

    A

    如果先應用了促銷代碼,再添加其他產品,會影響速度,建議先把所有需要購買的產品添加到購物車,并更改好正確的數量,最后再應用促銷代碼。

    Q

    點擊提交訂單后,一直沒有出現感謝頁面,也沒有出現訂單號,怎么辦?

    A

    可能是網絡原因,請暫時先不要再次點擊提交訂單,請聯系負責您的銷售核實訂單是否成功。

  • 訂單/物流/發票查詢相關問題

    Q

    如果對訂單有疑問,如何聯系客服?

    A

    請發送郵件至 pdl-china-copc-b2c@agilent.com,向我們的商務工作人員提供訂單號和具體問題描述,以便商務人員快速處理回復您。

    Q

    如何查詢歷史訂單?

    A

    登錄后,點擊右上角“我的賬戶”下的“訂單”選項,即可查詢歷史訂單;也可在訂單頁面點擊“下載訂單”導出歷史訂單。

    Q

    登錄后,點擊右上角“我的賬戶”下的“訂單”選項,頁面無法跳轉或者跳轉后頁面中沒有顯示任何訂單,怎么辦?

    A

    請檢查您使用的瀏覽器及瀏覽器版本,推薦使用以下瀏覽器,如果問題仍然存在,請聯系技術支持。

    瀏覽器 版本號
    谷歌(Google Chrome) 88及以上版本(非測試版本)
    微軟邊緣(Microsoft Edge) 110及以上版本(非測試版本)
    火狐(Mozilla Firefox) 110及以上版本(非測試版本)
    蘋果默認瀏覽器(Safari) 16及以上版本(非測試版本)
    Q

    為什么我的訂單詳情頁面中沒有“下載銷售合同”的按鈕?

    A

    只有線上訂單才有“下載銷售合同”按鈕,線下訂單如需銷售合同請聯系安捷倫客戶代表。

    Q

    訂購產品后,如何獲取我的發票和對賬單?

    A

    在您收貨后,我們的財務人員會為您寄出/發送增值稅發票。您也可登錄后,點擊右上角“我的賬戶”下的“發票”選項,查詢相關發票信息及狀態。

  • 如您在使用過程中遇到任何問題,請聯系您熟悉的安捷倫客戶代表或發送至郵件gr.china.ecommerce.ops@agilent.com
    在獲取支持前,請確認并提供的以下信息:

    a)登錄電子郵箱(特別重要), 聯系人,電話;

    b)使用的瀏覽器;

    c)報錯/錯誤信息的描述或截圖等;

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